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AGB - Hilfe
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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Deutschland, Glitterhouse Projects GmbH & Co KG, Grüner Weg 25, D-37688 Beverungen,Ordering- and payment instructions for all non-German countries. 

Die nachfolgenden Bedingungen gelten für Lieferungen an Verbraucher (§ 13 BGB). Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) und in das sonstige Ausland gelten besondere EU-Versandbedingungen bzw. Auslandsversandbedingungen

 1.Vertragspartner:  Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Glitterhouse Projects GmbH & Co. KG, Grüner Weg 25, 37688 Beverungen. Amtsgericht Paderborn HRA 5664.

2. Angebot und Vertragsschluss:  2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop und im Katalog stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten. 2.2 Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per Email, postalisch, telefonisch nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

3. Streitigkeiten:  Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr   Sie haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.“

4. Preise: Die Katalogpreise verlieren mit dem Erscheinen eines neuen Kataloges ihre Gültigkeit. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Beachten Sie insbesondere unsere Mitteilungen im monatlichen „Glitterhouse-Mailorder' und befristete Angebote. 3.2 Bestellungen sind ab EUR 50 Auftragswert  in Deutschland Porto- und Verpackungskostenfrei (die Nachnahme- und Überweisungsgebühr bei Nachnahmeversand entfällt dabei nicht). 3.3. Die auf den Produktseiten (Onlineshop/Katalog) genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Bitte beachten Sie, dass sich der Auftragswert durch eine Retoure reduziert. Eine Nachberechnung der Zusendungspauschale behalten wir uns vor. 

Zahlungsarten

Per Sepa Lastschrift: Bitte geben Sie beim Bestellformular in den dafür vorgesehenen Feldern Ihre Daten an. Wir buchen nur den Betrag der gelieferten Ware frühestens 5 Geschäftstage (Bank) nach dem Rechnungsdatum ab. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notifification) wird auf 5 Tage verkürzt. Rücklastschriften die durch den Kunden verursacht wurden, werden mit 7,50 Euro berechnet. Gläubigeridentifikationsnummer: DE87ZZZ00000191336

Per Paypal: Sie übermitteln Ihre Zahlung per Paypal. 

Per Vorkasse/Überweisung: Bitte überweisen Sie den von Ihnen bestellten Warenwert nebst Porto auf unser Konto, nachdem Ihnen der Auftrag bestätigt wurde. 

Per Nachnahme: Die für Sie teuerste Variante: EUR 3,90 für Porto & Verpackung plus EUR 4,90 Nachnahmegebühr - macht zusammen EUR 8,80. Hinzu kommt noch die Überweisungsgebühr der Post in Höhe von EUR 2,00 (Total: EUR 10,80). Per Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA, EuroCard/MasterCard, American Express. Bitte geben Sie beim Bestellformular in den dafür vorgesehenen Feldern Ihre kompletten Kartendaten an.  Die Daten werden verschlüsselt (SSL - Secure Sockets Layer) an uns übermittelt und können nicht von dritten eingesehen bzw. mißbraucht werden. Wir buchen nur den Betrag der gelieferten Ware ab, es gibt keine Rückschecks oder Gutschriften. Auf Rechnung: Ist leider nicht möglich. 

Zahlungen, Lieferung 1. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand ab Lager per Post/DHL im Regelfall innerhalb von bis zu 3 - 5 Tagen ab Bestelleingang. Auf abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.  Bei Bestellungen von Besorgungstiteln aus dem Ausland können 3-4 Wochen vergehen. Die Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit der Ware nicht zu vertreten haben. Schadensersatz ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt unsererseits Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Wir behalten uns vor, limitiert lieferbare Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen auszuliefern. 2. Die Lieferung ist bei Rechnungseingang sofort und ohne Abzug zu bezahlen. Eine Haftung bei Verlust der Zusendung von Bargeld oder Schecks kann nicht übernommen werden. 3. Konnte die Lieferung nicht zugestellt werden und liegt dieses im Verschulden des Käufers. So sind die weiteren Kosten für Lagerhaltung, Porto – und Versand, wenn nicht vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht wurde vom Käufer (Kunden) zu tragen. Über die anfallenden Kosten wird der Käufer vor erneuter Zustellung unterrichtet. 

Nachlieferungen/Rückstände Wir versuchen, Ihre Bestellungen möglichst vollständig auszuliefern, aber bei dem speziellen Charakter unseres Angebotes kann es immer vorkommen, dass Titel zurzeit nicht lieferbar sind, gerade nachgepresst werden oder erst später wieder reinkommen. Werden nichtgelieferte Titel weiter im Programm angeboten, können sie beim nächsten Mal erneut bestellt werden. 

Hinweise zur Rücksendung: Bitte Informieren Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln. Wir senden Ihnen einen Retoureschein per Email. 1. Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Waren ist die Glitterhouse Projects GmbH & Co KG berechtigt, Ersatzansprüche geltend zu machen (§ 361a II BGB). 2. Für Kuriersendungen und sonstige unregelmäßigen Versandarten können wir in keinem Fall Kosten übernehmen, die über die Postversandkosten hinausgehen. Packs oder Sets können nur komplett retourniert werden.

Eigentumsvorbehalt Wir behalten uns das Eigentum an dem gelieferten Gegenstand bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Liefervertrag vor. Kommt der Käufer seinen vertraglichen Pflichten nicht nach, insbesondere im Fall des Zahlungsverzugs, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und den gelieferten Gegenstand heraus zu verlangen .Sie haben die Ware bis dahin pfleglich zu behandeln und Schäden unverzüglich anzuzeigen.. Die Kosten der Rücksendung im Verzugsfall (nach Ablauf der Widerrufsfrist) gehen zu Ihren Lasten und müssen erstattet werden, wenn Sie sie nicht selbst getragen haben. 

Erfüllungsort, Gerichtsstand, Teilunwirksamkeit, anwendbares Recht

  1. Als Erfüllungsort für alle beiderseitigen, aus dem Vertrag geschuldeten Leistungen, einschließlich eventueller Rückgewährleistungsansprüche wird Beverungen vereinbart. 2. Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts, wird als Gerichtsstand für alle aus dem Vertrag sich ergebenden Rechtsstreitigkeiten, einschließlich Wechsel- und Scheckklagen, Beverungen vereinbart, wir sind auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen. 3. Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Liefervertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. 4. Für Rechtsgeschäfte oder andere rechtlichen Beziehungen der Glitterhouse Projects GmbH & Co KG gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten (Verbrauchers) zugerechnet werden kann, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. 

Bürozeiten

Für Wünsche, Anregungen, Probleme und Fragen sind wir auch telefonisch und per Fax erreichbar. Unser Büro ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr besetzt. Telefon: 05273 - 363636 Fax: 05273 - 363637

Weitere Fragen? Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht auf dieser Seite findet, dann schicken Sie bitte eine e-mail an mailorder@glitterhouse.com und wir werden Ihnen persönlich antworten. 

Datenschutzerklärung

Die Nutzung unserer Seite ist ohne eine Angabe von personenbezogenen Daten möglich. Für die Nutzung einzelner Services unserer Seite können sich hierfür abweichende Regelungen ergeben, die in diesem Falle nachstehend gesondert erläutert werden. Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, u.ä.) werden von uns nur gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts verarbeitet. Daten sind dann personenbezogen, wenn sie eindeutig einer bestimmten natürlichen Person zugeordnet werden können. Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden Sie im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG). Nachstehende Regelungen informieren Sie insoweit über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung, die Nutzung und die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch den Anbieter. Glitterhouse Projects GmbH & Co. KG, Grüner Weg 25, 37688 Beverungen, info@glitterhouse.com, Tel: 05273 3636-0.  Wir weisen darauf hin, dass die internetbasierte Datenübertragung Sicherheitslücken aufweist, ein lückenloser Schutz vor Zugriffen durch Dritte somit unmöglich ist. 

Cookies: Wir verwenden auf unserer Seite sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung unseres Angebots, durch denselben Nutzer/Internetanschlussinhaber. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internet-Browser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Sie dienen dazu, unseren Internetauftritt und unsere Angebote zu optimieren. Es handelt sich dabei zumeist um sog. 'Session-Cookies', die nach dem Ende Ihres Besuches wieder gelöscht werden. Teilweise geben diese Cookies jedoch Informationen ab, um Sie automatisch wieder zu erkennen. Diese Wiedererkennung erfolgt aufgrund der in den Cookies gespeicherten IP-Adresse. Die so erlangten Informationen dienen dazu, unsere Angebote zu optimieren und Ihnen einen leichteren Zugang auf unsere Seite zu ermöglichen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen können.

Registrierungsfunktion: Wir bieten Ihnen auf unserer Seite die Möglichkeit, sich dort zu registrieren. Die im Zuge dieser Registrierung eingegebenen Daten, die aus der Eingabemaske des Registrierungsformular ersichtlich sind. Glitterhouse Projects GmbH & Co. KG werden ausschließlich für die Verwendung unseres Angebots erhoben und gespeichert. Mit Ihrer Registrierung auf unserer Seite werden wir zudem Ihre IP-Adresse und das Datum sowie die Uhrzeit Ihrer Registrierung speichern. Dies dient in dem Fall, dass ein Dritter Ihre Daten missbraucht und sich mit diesen Daten ohne Ihr Wissen auf unserer Seite registriert, als Absicherung unsererseits.  Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seite erhoben werden, erfolgt ebenfalls nicht.

Newsletter: Wir bieten Ihnen auf unserer Seite die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Mit diesem Newsletter informieren wir in regelmäßigen Abständen über unsere Angebote. Um unseren Newsletter empfangen zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mailadresse. Die von Ihnen eingetragene E-Mail-Adresse werden wir dahingehend überprüfen, ob Sie tatsächlich der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind bzw. deren Inhaber den Empfang des Newsletters autorisiert ist. Mit Ihrer Anmeldung zu unserem Newsletter werden wir Ihre IP-Adresse und das Datum sowie die Uhrzeit Ihrer Anmeldung speichern. Dies dient in dem Fall, dass ein Dritter Ihre E-Mail-Adresse missbraucht und ohne Ihr Wissen unseren Newsletter abonniert, als Absicherung unsererseits. Weitere Daten werden unsererseits nicht erhoben. Die so erhobenen Daten werden ausschließlich für den Bezug unseres Newsletters verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seite erhoben werden, erfolgt ebenfalls nicht. Das Abonnement dieses Newsletters können Sie jederzeit kündigen. Einzelheiten hierzu können Sie der Bestätigungsmail sowie jedem einzelnen Newsletter entnehmen.

Kontaktmöglichkeit: Wir bieten Ihnen auf unserer Seite die Möglichkeit, mit uns per E-Mail und/oder über ein Kontaktformular in Verbindung zu treten. In diesem Fall werden die vom Nutzer gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung seiner Kontaktaufnahme gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seite erhoben werden, erfolgt ebenfalls nicht.

Einsatz von facebook-Komponenten :Wir setzen auf unserer Seite Komponenten des Anbieters facebook.com ein. Facebook ist ein Service der facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Bei jedem einzelnen Abruf unserer Webseite, die mit einer solchen Komponente ausgestattet ist, veranlasst diese Komponente, dass der von Ihnen verwendete Browser eine entsprechende Darstellung der Komponente von facebook herunterlädt. Durch diesen Vorgang wird facebook darüber in Kenntnis gesetzt, welche konkrete Seite unserer Internetpräsenz gerade durch Sie besucht wird. Wenn Sie unsere Seite aufrufen und währenddessen bei facebook eingeloggt sind, erkennt facebook durch die von der Komponente gesammelte Information, welche konkrete Seite Sie besuchen und ordnet diese Informationen Ihrem persönlichen Account auf facebook zu. Klicken Sie z.B. den  „Gefällt mir“-Button an oder geben Sie entsprechende Kommentare ab, werden diese Informationen an Ihr persönliches Benutzerkonto auf facebook übermittelt und dort gespeichert. Darüber hinaus wird die Information, dass Sie unsere Seite besucht haben, an facebook weiter gegeben. Dies geschieht unabhängig davon, ob Sie die Komponente anklicken oder nicht. Wenn Sie diese Übermittlung und Speicherung von Daten über Sie und Ihr Verhalten auf unserer Webseite durch facebook unterbinden wollen, müssen Sie sich bei facebook ausloggen und zwar bevor Sie unsere Seite besuchen. Die Datenschutzhinweise von facebook geben hierzu nähere Informationen, insbesondere zur Erhebung und Nutzung der Daten durch facebook, zu Ihren diesbezüglichen Rechten sowie zu den Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://de-de.facebook.com/about/privacy/ Zudem sind am Markt externe Tools erhältlich, mit denen Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für alle gängigen Browser blockiert werden können http://webgraph.com/resources/facebookblocker/ Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Einsatz der Twitter-Empfehlungs-Komponenten: Wir setzen auf unserer Seite Komponenten des Anbieters Twitter ein. Twitter ist ein Service der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.

Bei jedem einzelnen Abruf unserer Webseite, die mit einer solchen Komponente ausgestattet ist, veranlasst diese Komponente, dass der von Ihnen verwendete Browser eine entsprechende Darstellung der Komponente von Twitter herunterlädt. Durch diesen Vorgang wird Twitter darüber in Kenntnis gesetzt, welche konkrete Seite unserer Internetpräsenz gerade besucht wird. Wir haben weder Einfluss auf die Daten, die Twitter hierdurch erhebt, noch über den Umfang dieser durch Twitter erhobenen Daten. Nach unserem Kenntnisstand wird von Twitter die URL der jeweiligen aufgerufenen Webseite sowie IP-Adresse des Nutzers erhoben, jedoch nicht für andere Zwecke, als die Darstellung der Twitter- Komponente, genutzt. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy.  Ihre Datenschutzeinstellungen können Sie in den Konto-Einstellungen unter http://twitter.com/account/settings ändern.

Auskunft/Widerruf/Löschung: Sie können sich aufgrund des Bundesdatenschutzgesetzes bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und deren Berichtigung, Sperrung, Löschung oder einem Widerruf einer erteilten Einwilligung unentgeltlich an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Ihnen ein Recht auf Berichtigung falscher Daten oder Löschung personenbezogener Daten zusteht, sollte diesem Anspruch keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegenstehen. 

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma Glitterhouse Projects GmbH & Co. KG, Grüner Weg 25, 37688 Beverungen, Telefonnummer: 05273 3636-36, Telefaxnummer: 05273 3636-37, E-Mail-Adresse: mailorder@glitterhouse.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen: zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; - zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 Muster-Widerrufsformular: Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. 

Glitterhouse Projects GmbH & Co. KG                                                                                       

Grüner Weg 25                                                                                                                                        Datum:…………………..

37688 Beverungen

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den

Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

 ..............................................................................

 ..............................................................................

(Name der Ware, ggf. Bestellnummer o. Rechnungsnummer und Preis)

 Bestellt am:  4. Erhalten am:

 

............................. .............................

(Datum) (Datum)

 (Name, Anschrift des Verbrauchers)

 .............................

 .............................

 .............................

 ............................

 Datum:.....................

 

....................................................

Unterschrift Kunde

 

Ordering- and payment instructions : This is valid for all non-German countries, Austria and Switzerland included. 

Ordering When you find an album you want to buy, put it in your Shopping Cart by clicking on the price. Follow the directions provided on the Shopping Cart page to complete your purchase. It is important that you provide complete and accurate information in these Shopping Cart/Order-pages. Orders are transmitted electronically through various computer networks to ultimately arrive at Archie´s desk. It's not an easy task to alter or cancel these orders, so please be sure that you have ordered exactly what you want, and have provided the correct shipping address. 

Backorders We will hold the order until all items are in stock. If any item cannot be shipped within a reasonable time frame, the unavailable items will be cancelled and the rest of the order will be shipped. In case the undelivered items stay on the homepage you can order them again. Due to the nature of most the CDs on offer it may happen that items are out of stock and take a while to come back in. We (and you) are dealing mostly with independent labels and musicians. And sometimes repressings at major labels take even longer. 

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS) ready, which can be found here: http://ec.europa.eu/consumers/odr  Consumers have the opportunity to use this platform for the settlement of their dispute. 

Shipping We ship via mail. Postage & packaging is billed at cost. See your shopping card for information.

Important: International Customers will be responsible for all customs, duty and tax charges, which may vary from country to country. Contact your local postal service for information about these charges. Glitterhouse is required by law to declare an accurate monetary value on all non-German shipments. We are unable to honor any requests to suppress the value of an order on the customs sticker. We cannot guarantee delivery times for International Orders. 

Payment Credit-card: We accept Visa, EuroCard/MasterCard, American Express as payment for your orders. We don't charge your credit card until the day we invoice and ship your order. You only have to give us your credit card information once. We store that info and use it for further orders. It goes without saying that your personal details will be treated confidentially. Cheques:We cannot accept cheques anymore, due to the exorbitant bank charges to cash them (EUR 15,-).

Exchange rates All prices are in EURO. If you want to know the exact value of your order in your currency, please proceed to the The Universal Currency Converter (http://www.xe.net/ucc). 

Credit Card Security The reality of the situation is that it is extremely unlikely your credit card number could be intercepted when placing an order through this or most other websites. Especially since we offer SSL encryption (Secure Sockets Layer), which encrypts the data sent from your browser to our servers and is practically impossible to decrypt by even the cleverest hackers. It was documented that to break a single 40-bit encrypted transmission (such as this website uses), it was necessary to use 120 workstations and two parallel supercomputers at three major research centers for 8 days. And that was to read only one single transmission. If you feel more comfortable, you can always call in your credit card to complete your order. 

Problems with Shipments Any situations requiring further assistance on Glitterhouse's part should be described in an e-mail to mailorder@glitterhouse.com. Please include all pertinent information - invoice number, name, address, phone number, e-mail address, and please describe the situation as thoroughly as possible. We will do whatever it takes to solve the problem. If the wrong CD's were shipped please contact mailorder@glitterhouse.com

with all pertinent information. Do not send the CDs back without contacting us first. We'll work it out. If CD's are damaged or the pressings are faulty please contact mailorder@glitterhouse.com with all pertinent information. Do not send the CDs back without contacting us first. 

Want to talk to a real person? You can reach us at the following phone numbers between 10 in the morning and 5 o´clock in the evening, European Standard Time, Monday through Friday, and at all other times you can leave us a message. We're glad to help you. Phone: +49 - 5273 - 363636 Fax: +49 - 5273 – 363637 ; More questions? If you didn't find the answer to your question on this page, please send e-mail to mailorder@glitterhouse.com and we will respond to you personally. 

Legal stuff The goods remain our property until they are fully paid. All legal disputes