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FAQ - Hilfe
Für diese Seite haben wir leider noch keine Hilfe verfasst - schauen Sie entweder in den FAQ nach oder fragen Sie uns direkt!

FAQ

Wie kann ich bestellen?

- über unsere Website

- per Email an mailorder@glitterhouse.com

- telefonisch unter 05273 / 36 36 36 (wochentags von 8 bis 18 Uhr)

- per Fax an 05273 / 36 36 37

- per Brief, Postkarte oder Bestellschein an:

   Glitterhouse Records
   Grüner Weg 25
   37688 Beverungen
   Germany 

Wie hoch sind Eure Versandkosten?

  1 CD / Brief /Letter 2 CD / Brief/Letter ab/from 3 CD, Vinyl, Magazine
Deutschland 1,90 1,90 3,90**
EU 1,90 3,90 see below
non EU / Europe 1,90 3,90 see below
other countries 3,90 7,90 see below

Shipping:

weight up to kg EU*except Croatia/ 3 CDs + more or vinyl or magazines Switzerland, Norway, Croatia,Liechtenstein,Andorra other countries / overseas
0,50 7,90 € 7,90 € 9,60 €
1,00 7,90 € 12,70 € 12,70 €
2,00 8,50 € 13,60 € 30,00 €
5,00 10,90 € 15,98 € 44,00 €
10,00 13,90 € 20,10 € 60,00 €
20,00 17,57 € 28,28 € *
30,00 23,57 € 36,48 € *

 

** Bei Bestellungen über 50,00 Euro Bestellwert innerhalb Deutschlands entfällt das Porto.

* on request

Wie sind eure Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten liegen i.d.R. zwischen drei Tagen und drei Wochen. Im Gegensatz zu den meisten unserer Mitbewerber sind wir kein Großanbieter sondern ein Fachhändler und bieten Artikel die es anderswo nicht gibt. Zwar haben wir einen Großteil der angebotenen Artikel auf Lager, aber natürlich müssen wir bestimmte Artikel auch erst nach Erhalt Deiner Bestellungen ordern. Im Regelfall ist das eine flotte Angelegenheit und am übernächsten Werktag haben wir die Ware.
Da aber ein nicht unerheblicher Teil dieser Tonträger aus den USA und anderen überseeischen Gebieten kommt, kann es leicht passieren, dass sich Deine Bestellung wegen eines oder mehrerer solcher Artikel(s) verzögert. Im schlimmsten Fall dauert das bis zu fünf Wochen.
 

Artikel die binnen 14 Tagen nicht beschaft werden können liefern wir Dir deshalb kostenfrei nach! In wenigen Fällen zögern wir die Auslieferung noch etwas hinaus um eine größtmögliche Vollständigkeit zu erreichen.

Wenn es besonders schnell gehen soll:
Gib Deine Bestellung telefonisch auf, dann können wir Dir recht genau die Lieferzeiten sagen und Teillieferungen und/oder Rückstände vereinbaren. 

Wie kann ich bei euch bezahlen?
Der günstigste und einfachste Weg für alle mit einem Konto bei einem in Deutschland ansässigen Kreditinstitut ist der Bankeinzug;
Ebenfalls kannst Du mit AmEx, Master Card oder Visa Card bezahlen. Per PayPal, Nachnahme und Vorkasse ist selbstverständlich auch möglich. Achte bitte darauf, daß bei einer Nachnahmelieferung immer 4,90 Euro Nachnahme- und zusätzlich 2 Euro Zahlkartengebühr dazukommen; auch wenn wir Deine Lieferung portofrei versenden! 
  Auf Rechnung liefern wir leider nicht.

 Ich habe eine falsche/defekte CD geliefert bekommen. Meine Hüllen sind in der Post zu Bruch gegangen.  Ich möchte etwas retournieren.  

Wat nu'???
Wir tauschen falsche Lieferungen und defekte Artikel natürlich kostenlos um! Das Umtauschrecht gilt 14 Tage für versiegelte und nicht rabattierte Waren. Ebenfalls schicken wir Dir gerne und kostenlos neue Cases, falls diese auf dem Versandwege beschädigt wurden.
In allen Fällen gilt:
Bitte vorher bei uns anrufen oder uns per mail an mailorder@glitterhouse.com
kontakten und alles absprechen! Wir können leider keine unfreien oder unangekündigten Retouren annehmen! Bitte frankiere Deine Rücksendung, wir erstatten das Porto! 

In meiner Lieferung fehlte ein Artikel. Warum?
Gelegentlich werden CDs/Platten angekündigt, dann aber kurfristig verschoben. Wir können sie dann leider nur aus Deiner Bestellung streichen (wir nehmen sie nicht in den Rückstand!). Falls die Scheiben in einem späteren Katalog nochmals auftauchen (wovon man in diesen Fällen ausgehen kann), bitte einfach nochmal bestellen.
Manche Artikel, besonders häufig im Niedrigpreissegment, sind nach einiger Zeit nicht mehr lieferbar, da sie nicht mehr nachgepresst werden. Oder da der Importeur/der Großhändler sie aus dem Sortiment genommen hat. Wir bemühen uns zwar in solchen Fällen, andere Lieferquellen zu erschliessen. Oft allerdings handelt es sich hier um Streichware, die dann tatsächlich endgültig ausverkauft ist.
Falls ein Artikel, z.B. ein Direktimport, mehrere Wochen nicht lieferbar sein sollte, Deine Bestellung hier aber nicht zu lange herumliegen soll, kann es durchaus passieren, dass Du Deine Bestellung ohne diesen Artikel erhältst - er aber trotzdem einige Wochen später wieder lieferbar ist, da er in der Zwischenzeit nachgepresst wurde. Gerade im Bereich der Direktimporte gibt es leider viele unkalkulierbare Hemmnisse, die das rechtzeitige Eintreffen eines Tonträgers verzögern können.
Wenn Du eine Frage zu einem bestimmten Artikel hast, ruf einfach an!
 

Ich habe vor ein paar Tagen bestellt. Kann ich noch Artikel hinzufügen?
Ja, sofern wir Deine Bestellung noch nicht verschickt haben. Im Zweifelsfall einfach anrufen.

 Ist meine Internetbestellung bei euch angekommen?
Wenn Du per Internet bestellts, bekommst Du an die von Dir angegebene Emailadresse eine Bestätigungsmail geschickt. Falls keine Mail angekommen ist, schreib bitte an
mailorder@glitterhouse.com oder ruf kurz durch. Gib uns aber bitte einen Tag Zeit - solange brauchen Bestellungen nämlich, bis sie bei uns im Computer auftauchen.
 

Wer oder was ist dieses Glitterhouse eigentlich?
Glitterhouse ist sowohl ein Mailorder/Versand für Tonträger und Artverwandtes, als auch eine unabhängige Plattenfirma/Independent Record Label. Beides besteht seit ungefähr 20 Jahren und hatte seine Anfänge in dem gleichnamigen Fanzine (The Glitterhouse, das später mit TNT zu HOWL fusionierte), einem Koffer voll selbstimportierter 7“-es aus Australien (der Start des Mailorders) und ersten MC/7“- und LP-Veröffentlichungen mit deutschen und internationalen Garagen-Bands.

Das Label bringt es mittlerweile auf stattliche 600 Veröffentlichungen, von denen die noch in print befindlichen über diese Homepage geordert werden können (siehe Discopgrahie oben rechts im Glitterhouse Kasten).

Der Mailorder/Versand bemüht sich, aus den mehr als reichhaltigen wöchentlichen Veröffentlichungen weltweit den Rahm abzuschöpfen und ihn entsprechend zu präsentieren. Wir sind kein Vollsortimenter, bemühen uns aber, alle relevanten Tonträger zwischen Bluegrass und Electronica im Programm zu haben. Für Anregungen sind wir jederzeit offen. 

Wer steckt hinter den Kürzeln der Rezensionen?
rh - Reinhard: betreut  Reggae, Dub, Soul, Americana sowie Folk zuständig.

cpa - Christoph: Zuständig für Folk und anderes Handgemachtes.
dvd - Detlef von Duhn: Ehemaliger Soundhouse-Mitarbeiter. Schreibt jetzt für uns.

Gibt's bei euch auch mehr CDs als im Katalog angeboten werden?
Aber hallo, die gibt's! Und zwar auf dieser unserer Website. Stöber doch einfach mal in den verschiedenen Rubriken, in den Labelspecials oder unseren Sonderangeboten.
Darüber hinaus besorgen wir Dir auch gerne jede andere CD - egal ob Britney Spears, Kuschelrock oder Original Oberkrainer. Auch wenn's manchmal etwas weh tut.
 

Ist die Übertragung meiner persönlichen Daten sicher?
Ja! Wir übertragen Deine Bestellung sowie Deine Daten per SSL-Verschlüsselung. Erkennen kannst Du das an einem kleinen gelben Schloß-Symbol im linken unteren Rand des Browserfensters.
Wenn Du nun immer noch unsicher bist, klick einfach "Meine Daten sind bekannt" an und gib dann Konto- oder Kreditkartennummer kurz per Telefon durch.
Im Übrigen geben wir weder Deine Anschrift, noch Deine Emailadresse an Dritte weiter!
 

Wie kann ich die kostenlosen Musiktitel herunterladen und anhören?
Wir bieten Dir von den neusten Tonträgern aus dem Glitzerhaus einige Tracks zum kostenlosen Download an. Hierbei handelt es sich um beste Qualität (mp3 mit 160 kbps), daher sind die Files auch etwas größer geraten.
Runterladen geht ganz einfach:
Mit der rechten Maustaste auf den Link klicken, "Ziel speichern unter..." wählen und Deinem Computer sagen, wohin ihr das mp3 haben wollt (z.B. Desktop).
Anhören geht ganz einfach:
Zwar spielen der Windows Media Player oder auch Quicktime mp3s ab, wer aber einen komfortablen und trotzdem kostenlosen Player sucht, dem sei als PCler der Winamp (
www.winamp.com) und als Mac-User iTunes (www.apple.com/de/itunes) ans Herz gelegt.

Wie kann ich in die Tracks einer CD reinhören?
Dazu benötigst du den kostenlosen RealPlayer Basic, den gibt's bei
www.real.com. Nach der Installation einfach auf ein unterstrichenes Stück in der Titelauflistung klicken. Der RealPlayer öffnet sich automatisch. Wenn es nicht klappt, mit der rechten Maustaste auf den Link klicken, "Verknüpfung kopieren..." auswählen, den RealPlayer starten, in das Textfeld klicken und per STRG-V bzw. Apfel-V den Link einfügen und mit Enter bestätigen.


Kann ich euch ein Demo mit meiner Musik schicken?
Nein! Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Demos.


Könnt ihr mich regelmäßig über Neuheiten, Tourdaten, kommende Veröffentlichungen informieren?
Aber herzlich gerne. Bitte einfach oben den "Newsletter"-Button anklicken und eintragen. Schon habt ihr im etwa zweiwöchigen Rhythmus einen kostenlosen e-mail-newsletter aus Glitterhousen auf eurem Bildschirm. Oder/und einfach den gänzlich umsonstenen, monatlich erscheinenden, 96-seitigen Mailorder-Katalog bestellen (Button "Aktueller Katalog"). Kurze mail an info@glitterhouse.com reicht auch. Weiterhin bemühen wir uns, diese Seite so aktuell wie möglich zu halten. Einfach öfter mal hereinschauen und euch entgeht nichts.


Auch wenn ihr sie nicht mehr anbietet: Ich kann doch bei euch sicher noch ein Exemplar von CHRIS & CARLA's "Shelter For An Evening" oder der Compilation "Declaration Of Fuzz" (wahlweise zu ersetzen durch jeglichen anderen seit Äonen nicht mehr lieferbaren Glitterhouse-Titel...) erstehen?!? Seid ehrlich, irgendwo habt ihr doch noch welche gebunkert!
Nein, haben wir nicht. Alle Glitterhouse-Veröffentlichungen, die wir noch in (auch sehr kleinen) Stückzahlen vorrätig haben, sind in der Auflistung der „Discographie“ im Labelteil (siehe oben rechts) unterstrichen. Sprich: sie funktionieren als Link und leiten Dich zu dem Artikel, der dann auch bestellt werden kann. Alle nicht unterstrichenen Veröffentlichungen und Formate sind leider restlos ausverkauft. Sorry!
 

Warum werden immer weniger Glitterhouse-Veröffentlichungen auf Vinyl herausgebracht?
Leider müssen wir aus rein kaufmännischen Gründen auf Vinylveröffentlichungen verzichten. Die Mehrkosten (Vorkosten) für die Fertigung von Vinyl werden leider durch die meist erbärmlichen Verkäufe nicht aufgefangen. Und so viele Mehrverkäufe, wie Vinyl-Freaks im Allgemeinen erwarten, lassen sich durch Vinyl auch nicht erzielen. Das Argument, dass sogar die Major-Labels wieder zum Vinyl zurückkehren, dass es sich also lohnen müsse, ist nicht auf Indie-Verhältnisse zu übertragen: Die pressen meist eine (sich lohnende) Auflage w-e-l-t-w-e-i-t. Die dann an ihre Satelliten-Unternehmen verteilt wird (so werden z.B. von der letzten Johnny Cash einmalig 1.000 LPs aus den USA nach Deutschland importiert).In den für die meisten Glitterhouse-Veröffentlichungen zu erzielenden Auflagen ist das leider weit jenseits der Vernunftsgrenze. Selbst für schon bekanntere Künstler wie The Walkabouts, 16 Horsepower oder Mark Olson trägt es sich nicht.


Ich bin echt ein guter Kunde von euch und bin OBS-Veteran - ich kann doch sicher Karten für das kommende OBS bei euch bestellen oder reservieren, auch bevor der offizielle Vorverkauf losgeht, oder?
Nein, das geht leider nicht. Wir sind für Chancengleichheit. Der Vorverkauf wird so frühzeitig bekannt gegeben, dass jeder die Chance hat, Karten zu erwerben.


Wo liegt eigentlich dieses Beverungen?
Im Dreiländereck, da wo Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Hessen sich treffen. An der Weser, genauer: Im Oberweserbergland. Auf westfälischer Seite, im Kreis Höxter. Schön hier.


Kann man auch vor Ort bei Glitterhouse einkaufen?
Klar. Telefonische Bestellung und vorherige Absprache, ob auch alles da ist wäre allerdings hilfreich. Siehe auch: "Wie sind eure Lieferzeiten?"